Prospecção Ativa e Passiva

Para a prospecção de novos clientes pode-se utilizar de várias estratégias sendo as principais:

Inbound

Atrair o cliente via Internet. É também chamado de Funil de Vendas.

Envolve a geração de conteúdo adequado para educar o cliente e levá-lo ao site da empresa e, uma vez no site, apresentar informações relevantes e atraentes para incentivá-lo a tomar a iniciativa de um contato, seja através do pedido de um orçamento ou da compra no caso de uma loja virtual.

O cliente deverá ter acesso à informações completas sobre seus produtos, modelos, quantidades, faixas de preço, descontos promocionais.

Outbound

Ir atrás do cliente ativamente. Foca principalmente na venda e pouco na educação do cliente.

As ações mais comuns são propaganda em rádio, TV, outdoors, flyers e mala direta, prospecção via telemarketing, patrocínio em eventos.

Indicações

Indicações de novos clientes a partir dos clientes que a empresa já possui. Estes clientes devem receber algum benefício como descontos especiais.

Para viabilizar estas estratégias a equipe de marketing precisa de fontes de dados confiáveis e de recursos que facilitem a geração destas estratégias, contar com recursos adequados no site da empresa e facilidades para receber o cliente, seu contato, seu orçamento e seu pedido.

O Sistema de Gestão da Axis Focus oferece recursos que facilitam suas ações de marketing como:

Inbound

Todos os recursos necessários para manter informações completas sobre produtos, modelos, serviços acoplados ou não aos produtos, quantidades disponíveis, faixas de preço por quantidade, descontos promocionais.

Outbound

Estatísticas que permitem classificar seus clientes e assim definir a melhor estratégia para alcançá-los.

Histórico de contatos, de orçamentos e de compras por cliente que permitem ao operador de telemarketing ou vendedor um conhecimento profundo do cliente e seus hábitos, fator essencial durante o contato direto.

Indicações

Histórico de indicações e possibilidade de atribuir descontos especiais ao cliente bem como aos clientes indicados por ele.